DEFENDIENDO A LAS AUDIENCIAS

La naturaleza no necesita defensas, sino más defensores.

Edward Paul Abbey.

La defensoría de audiencia consiste en el diálogo existente entre canales de televisión o emisoras radiofónicas y su publico, con el fin de poder crear una participación ciudadana donde puedan conocer tanto como defender sus derechos de una manera más critica, ya que en estos tiempos sugerir, conocer y demandar, ayuda a a ejercer el derecho a la información y la libertad de expresión.

¿QUÉ HACE UN DEFENSOR DE AUDIENCIA?

En los artículos 256 al 261 de la «Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión» (LFTR) nos dice que un defensor de audiencias debe de:

a) Poner a nuestra disposición como audiencia mecanismos para presentar quejas, sugerencias y peticiones con los Derechos de las audiencias.

b) Recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, etc. de las audiencias.

c) Asumir el reto de llevar una labor pedagógica.

d) Establecer comunicación, retroalimentación y alfabetización con todas las áreas.

e) Establecer vinculación en los siguientes niveles: profesionales del medio, audiencias directas e indirectas, profesionales en formación y ciudadanía en general.

A continuación te mostramos 5 defensores de audiencia quienes atienden tus quejas, peticiones o solicitudes de réplica que hacen las audiencias respecto a los contenidos y programación:

¿QUIÉN PUEDE SER UN DEFENSOR DE AUDIENCIA?

En el articulo 260 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, nos dice que para que nosotros como personas podamos ser un defensor de audiencia debemos cumplir ciertos requisitos, que son:

i. Tener cuando menos treinta años cumplidos al día de su designación.

ii. Contar con reconocido prestigio en las materias de comunicaciones, radiodifusión y telecomunicaciones.

iii. No haber sido condenado por delito doloso que necesite pena de prisión por más de un año.

iv. No haber laborado con los concesionarios respectivos, según sea el caso, durante un periodo previo de dos años.

Conoce tus derechos como audiencia

Los medios de comunicación tienen un gran impacto en la opinión pública, por eso la defensa a los derechos de la audiencia es un tema muy importante, pues de acuerdo a la ley Federal de Telecomunicaciones y radio difusión establece un mecanismo institucional para que los radio escucha y televidentes puedan saber ejercer sus derechos frente a emisores de contenidos audiovisuales, sin que exista una restricción a libertad de expresión tales como:

1. Recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideológico, político, social y cultural y lingüístico de la Nación;

2. Recibir programación oportuna que incluya diferentes géneros que respondan a la expresión de la diversidad y pluralidad de ideas y opiniones que fortalezcan la vida democrática de la sociedad;

3. Que los concesionarios se abstengan de transmitir publicidad o propaganda presentada como información periodística o noticiosa;

4. Que se respeten los horarios de los programas y que se avisen con oportunidad los cambios a la misma y se incluyan avisos parentales;

5. Ejercer el derecho de réplica, en términos de la ley reglamentaria;

6. Que se mantenga la misma calidad y niveles de audio y video durante la programación, incluidos los espacios publicitarios;

7. En la prestación de los servicios de radiodifusión y televisión estará prohibida toda discriminación motivada por origen étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las opiniones, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas;

8. El respeto de los derechos humanos, el interés superior de la niñez, la igualdad de género y la no discriminación;

9. Realizar observaciones, quejas, peticiones respecto a los contenidos y programación que se transmiten en los medios a través de un defensor de las audiencias.

Pues según Gutiérrez (2015) menciona que la implementación de normas y ciertos criterios para que las audiencias tengan la manera de exigir servicios de radio difusión como los fundamentales como no a la discriminación el libre acceso a la información con pluralidad, oportunidad y veracidad; la libertad de expresión y difusión, el interés superior de la niñez, o el principio por persona, entre otros.

Te mostramos una encuesta realizada a personas de cualquier edad o genero sobre si conocen sus derechos como audiencia

Como pudiste darte cuanta muchas de las personas desconocen sus derechos, referente a lo que se les presenta en los medios de comunicación, y es algo que preocupa, por esta razón es importante que compartas y difundas la información que te compartimos, y de tal forma podamos crear una audiencia mas critica.

Derechos de audiencia con discapacidad

Las personas con discapacidad deben ejercer y gozar sus derechos con igualdad, como las personas sin discapacidad lo hacen, es por ello que existen estos derechos especialmente para que puedan participar y ser incluidos en la sociedad.

Contar con servicios de subtitulaje, doblaje al español y lengua de señas mexicana para accesibilidad a personas con debilidad auditiva. Estos servicios deberán estar disponibles en al menos uno de los programas noticiosos de mayor audiencia a nivel nacional;

A que se promueva el reconocimiento de sus capacidades, méritos y habilidades, así como la necesidad de su atención y respeto;

A contar con mecanismos que les den accesibilidad para expresar sus reclamaciones, sugerencias y quejas a los defensores de las audiencias, siempre y cuando no represente una carga desproporcionada o indebida al concesionario, y

Acceso a la guía de programación a través de un número telefónico o de portales de Internet de los concesionarios en formatos accesibles para personas con discapacidad.

Ayúdanos a compartir esta información con todos tus amigos, para que puedan conocer sus derechos de audiencia , y así puedan presentar comentarios o quejas de alguna programación que no cumpla con los lineamientos.

Referencias:

B. (2021, 14 octubre). Derechos de Audiencias con discapacidades -. derechos de audiencia. https://cirt.mx/derechos-de-audiencias-con-discapacidades/

Cámara de Diputados del H. Congreso de la Unión. (2014, 28 octubre). Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. Recuperado 22 de octubre de 2021, de https://www.gob.mx/cms/uploads/attachment/file/346846/LEY_FEDERAL_DE_TELECOMUNICACIONES_Y_RADIODIFUSION.pdf

Gutiérrez. (2015, 15 octubre). Avance e importancia de los derechos de las audiencias. IDET. https://www.idet.org.mx/noticias/avance-e-importancia-de-los-derechos-de-las-audiencias/

Inicio. (2021, 28 octubre). Audiencias IMER. https://www.imer.mx/audiencias/