Miren, hace poco conocí de este tema en una clase la universidad y me causo un poco de intriga conocer un poco mas de ello y supongo que a ustedes también, por algo estas leyendo esto 🧐 así que ahora, pongámonos cómodos y prestemos atención…
¿Qué es la defensoría de audiencias? 🤔
La Ley Federal de Telecomunicaciones contempla en el artículo 259 la figura del Defensor de las Audiencias. 🤞
La defensoría de las audiencias es la figura legal que funge como puente entre los canales de televisión o emisoras radiofónicas y su público. Nosotros, como radioescuchas tenemos derechos y, cuando éstos son vulnerados nosotros podemos acudir a la defensoría de las audiencias. 😮
La defensoría identifica y procesa las demandas y opiniones motivadas por la audiencia respecto a alguna programación., establecidas por ley: recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o señalamientos en relación con los derechos. (Artículo 259 LFTR). 🎬🎥
¿Qué hace un defensor de audiencias? 😎😵
El defensor de audiencias es el responsable de recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, sugerencias, peticiones o señalamientos en relación con derechos de las audiencias, con base en los códigos de ética de cada canal, recuerda que cada canal establece sus propios códigos. 😉
El reto de llevar a cabo una labor con las audiencias y con los mismos medios explicando a las audiencias que: que tienen derechos, cuáles son sus derechos, cómo ejercerlos y cómo reclamar si no son respetados. 👌
¿Tenemos derechos como audiencia? 😎
La Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, en su artículo 256, nos dice cuales son los derechos que tenemos como audiencias. 📺📺
Esta es solo una pequeña parte de tus derechos, para conocerlos todos, visita https://somosaudiencias.ift.org.mx/derechos-de-las-audiencias.php
Ellos son los los defensores de audiencias de los medios mas grandes de México 👇👇
La existencia de la defensoría de las audiencias establece un vínculo inherente con los principios de transparencia y participación ciudadana en un medio de servicio público. 🐱🏍
Ahora opinar, demandar, sugerir, conocer y ejercer sus derechos significa participar en la construcción y preservación de un público interesado con el derecho a la información y la libertad de expresión. 🤳
¿Cómo presento una queja? 😫😡
Esto es sencillo pero presta mucha atención, primero que todo debes de enviar un comunicado por escrito a la defensoría del medio al cual te quieras referir, con todos tus datos de contacto, pero recuerda que debe ser en un lapso de 7 días.
Después de eso, la defensoría debe de responderte en alrededor de 20 días hábiles y esta respuesta debe ser muy clara y precisa.
En el caso de que la defensoría de audiencias te haga recomendaciones, podrás encontrarlas en la página web del concesionario publique a dichos a dichos efectos en un plazo no mayor a las 24 horas
Para mas información sobre hacer tu queja, visita: https://somosaudiencias.ift.org.mx/defensoria-de-las-audiencias.php
Ahora ya sabemos mas de este tema, este articulo ha llegado a su fin, para mas información consulta las referencias en la parte de abajo, nos vemos pronto… 🤗
Referencias
Muy interesante tu artículo, siento que la sociedad debemos de estar informados acerca de nuestros derechos de audiencia como sociedad, excelente nota. 😃