Defensoría de audiencias «Conoce tus derechos»

Bienvenido

¡Hola! estimado lector o lectora, te ha pasado alguna vez que estas a punto de ver uno de tus programas favoritos y esté es cancelado, poniendo otro programa en su lugar sin haber avisado con anticipación o has visto algo en televisión que no te ha parecido o te ha molestado, y sientes que están violando tus derechos como espectador y/o audiencia.

Pues en este articulo te daré a conocer parte de tus derechos como audiencia y quienes son los defensores de estos medios públicos.

Para comenzar…

La Defensoría de las Audiencias es un espacio dialógico entre las audiencias y el medio, con el objetivo de motivar la participación ciudadana frente a la programación ofrecida por los canales de televisión, además de promover el respeto y garantizar los derechos de las audiencias en el ámbito de su competencia.

Por otra parte, se encarga de recibir, documentar y procesar las quejas, sugerencias u observaciones que la audiencia da, respecto a cierto contenido mostrado en los medios , en relación con los derechos de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión (LFTR).

A continuación te mostrare algunos de los defensores de audiencias de México

Beatriz Solís Leree, Defensora del Radioescucha de Radio Educación.

Es investigadora y académica universitaria, profesora de la División de Ciencias Sociales y Humanidades en el Departamento de Educación y Comunicación y la Carrera de Comunicación Social de la Universidad Autónoma Metropolitana, Unidad Xocimilco. Además a lo largo de su carrera profesional ha realizado una gran cantidad de actividades relacionadas con la difusión, promoción y valoración de los medios de servicio público. 

Impulsora importante de la defensoría de audiencias en el país.

Felipe Neri López Veneroni

Licenciado en Ciencias de la Comunicación por la Facultad de Ciencias Políticas y Sociales de la UNAM; obtuvo la Maestría y concluyó los estudios de Doctorado en Teoría Política y Social en la Universidad de Cambridge, Gran Bretaña. Es Defensor de la Audiencia de Canal Once desde septiembre de 2014. Ha desempeñado los cargos de Director General de Radio Universidad Nacional; Director General de Difusión Cultural de la Universidad Autónoma Metropolitana.

Ana Cecilia Terrazas Valdés

Tiene 27 años de experiencia laboral en comunicación, periodismo y medios. Ha reporteado para el Canal 22, el Canal 40 y el Canal del Congreso.  Desde el primero de abril de 2019 es Defensora de las Audiencias de Radio Educación. Coordinó y transmitió, durante la segunda mitad del 2020 la primera serie radiofónica didáctica Introducción a los derechos de las audiencias y a sus defensorías en México, convocada por la Defensoría de las Audiencias de Radio Educación; la Cátedra UNESCO en Comunicación y Sociedad.

Algunos de los derechos que tenemos como audiencias

En nuestro país, nuestros derechos como audiencias se encuentran en la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiofusión, en los artículos 256, 257 y 258, los cuales son:

• Recibir contenidos que reflejen el pluralismo ideológico, político, social y cultural y lingüístico.
• Misma calidad y niveles de audio y video durante la programación.
• No recibir publicidad o propaganda presentada como información periodística o noticiosa.
• Acceso a los servicios de radiodifusión, en igualdad de condiciones para audiencias con discapacidad.
• Respeto de los derechos humanos, el interés superior de la niñez, la igualdad de género y la no discriminación.
• Respeto a horarios de los programas y que se avise con oportunidad los cambios a la misma y se incluyan avisos parentales.
• Recibir programación oportuna que incluya diferentes géneros que respondan a la expresión de la diversidad y pluralidad de ideas.
• Estará prohibida toda discriminación motivada por étnico o nacional, el género, la edad, las discapacidades, la condición social, las condiciones de salud, la religión, las preferencias sexuales, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.
• Que se aporten elementos para distinguir entre la publicidad y el contenido de un programa.
• Ejercer el derecho de réplica, en términos de la ley reglamentaria.

Derechos de las audiencias con discapacidades

Contar con servicios de subtitulaje, doblaje al español y lenguaje de señas. Estos servicios deberían estar disponibles en programas de mayor audiencia a nivel nacional.

Promover el reconocimiento de sus capacidades, méritos y habilidades, así como la necesidad de su atención y respeto.

Contar con mecanismos para expresar sus reclamaciones y quejas.

Tener acceso a guía de programación a través de números telefónicos o de portales de internet.

En conclusión, debemos considerar que conocer nuestros derechos como audiencia, es fundamental para poder ejercer nuestra voz y hacer que los medios públicos sean aún más beneficiarios para la educación, cambiando parte de los contenidos que no son productivos. Además, es importante conocer algunos de ellos para saber que hacer cuando alguno de estos derechos no sea respetado. Por otra parte, te asombraras al conocer parte de estos derechos, ya que, considero que no los conocías o tal vez si, pero no completamente.

Referencias

Gobierno de México. (2011). La Mtra. Beatriz Solís Leree es la nueva Defensora del Radioescucha de Radio Educación. https://radioeducacion.edu.mx/la-mtra-beatriz-solis-leree-es-la-nueva-defensora-del-radioescucha-de-radio-educacion

Gobierno de México. (2020). ¿Qué es la Defensoría de Audiencias? https://defensoria.televisioneducativa.gob.mx/defensoria

Leree, B. S. (2020, 20 de mayo). ¿Cómo funciona una defensoría de las audiencias? AMIDI. http://www.amidi.org/defensoria-audiencias/

ONCE. (2020). CÓMO REALIZAR OBSERVACIONES O QUEJAS. Defensoría de las audiencias: https://canalonce.mx/defensoria/observacions-o-quejas

ONCE. (2021). ACERCA DE LA DEFENSORÍA DE LA AUDIENCIA. Canal 11: https://canalonce.mx/defensoria

Portal Nosotrxs. (9 de 10 de 2020). Somos audiencias . http://www.amidi.org/defensoria-audiencias/

Tu defensora (2020, 18 julio). Radio Educación. Gobierno de México. https://radioeducacion.edu.mx/tu-defensora