Defensoría de audiencias ante los medios públicos

«Recibir programación que propicie la integración familiar, el desarrollo armónico de la niñez, la igualdad entre hombres y mujeres; que difunda los valores artísticos, históricos y culturales; que afirme nuestra unidad nacional…” es un derecho de las audiencias.

(García, 2016)

Comencemos.

Hola querido lector ¿Algunas vez te ha pasado que estás esperando que empiece tu programa favorito y empieza otro programa que no es, sin avisos previos? Es molesto verdad, por eso en este artículo te hablaremos sobre la defensoría de audiencias y cómo poner tu queja, sugerencia y observación ante los programas televisivos.

Vulneración a los derechos de audiencia.

Nota: para una mayor visualización de la imagen da clic aquí

Te presentamos un caso reciente sobre la Vulneración de derechos en las Elecciones 2021 del canal presencia universitaria UAQ en YouTube.

¿Qué te pareció el video? Es increíble ¿No? así pasa tanto en la política como en varios medios públicos y privados donde se han vulnerado nuestros derechos como audiencia, en cuestión de discriminación hacia las personas, que no se respete la programación radio y televisión, que nos transmitan noticias falsas, y que no haya gente preparada profesional para impartir el lenguaje de señas en noticieros y así vemos infinidad de casos que se dan en el ámbito social.

¿Qué son las defensorías de audiencias?

El Defensor de Audiencias es la persona encargada de consolidar la comunicación entre nuestros medios y el público, con la finalidad de garantizar la protección de los derechos de las audiencias contenidos en el Código de Ética de la Coordinación de Radio y Televisión.

Por ello es muy importante conocer qué son las defensorías de audiencia, por cierto estás tienen diferentes objetivos de las cuales se encuentran:

1. Recibir, documentar, procesar y dar seguimiento a las observaciones, quejas, peticiones o solicitudes de réplica que realicen las audiencias respecto a los contenidos y programación.

2. Emitir respuestas y dar aclaraciones a las audiencias.

3. Recomendar o proponer una acción correctiva a la coordinación de radio y televisión.

4. Escuchar con atención las quejas o planteamientos de las audiencias por criterios claros y de acuerdo con los temas.

5. Asistir, cuando sea convocado, a las reuniones con la coordinación de radio y televisión para aclaración de asuntos.

6. Presentar a la coordinación de radio y televisión informes cuando se le requiera de las principales acciones que se tomaron en base a las observaciones, quejas, peticiones o solicitudes de réplica que realizaron las personas.

Si te quedó alguna duda, te invitamos a ver el siguiente video del canal una voz con todos en YouTube defensoría de audiencias.

¿Qué te pareció el video? espero que con este vídeo deje más claro que es la defensoría de audiencias, continuemos querido lector.

Derechos de audiencia

Bien, ahora ¿Cuáles son nuestros derechos de audiencia? como ciudadanos tenemos derechos ante los medios públicos como lo es la radio y televisión, pues La ley federal de telecomunicaciones y radiodifusión en su articulo 256, establece los derechos de audiencia, en los que se encuentran los siguientes.

Interesante ¿No? Además de acuerdo con el Artículo 258 de la Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión, las personas con alguna discapacidad tienen los siguientes derechos.

Ahora que ya sabes los derechos que tenemos como audiencia, te explicaremos cómo puedes presentar una observación, queja y sugerencia ante los medios públicos, para hacer valer tus derechos de audiencia, si en alguna ocasión sientes que tus derechos son vulnerados.

Bien, ahora que ya tienes un amplio conocimiento sobre la defensoría de audiencias, esperó que esta información te haya sido de utilidad, puesto que es un tema de importancia y que todos debemos conocer como sociedad, ya que nuestros derechos como audiencia quizás han sido vulnerados en diferentes momentos sin darnos cuenta, de igual manera es importante resaltar que debemos tener un panorama más amplio con base en las leyes, y conocer nuestros derechos como ciudadanos ante los medios públicos, gracias por tu atención y por llegar hasta el final, si te gustó el artículo reacciona y comenta ¿Te ha pasado? ¿Te han vulnerado tus derechos de audiencia? házmelo saber en los comentarios.

Nos vemos hasta la próxima querido lector.

Referencias.

Congreso de la Unión.(24 de enero de 2020). Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión. México. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFTR 240120.pdf

Portal Nosotrxs.(9 de octubre de 2020). ¿Qué son y cómo funcionan las defensorías de audiencias? https://nosotrxs.org/que-son-y-como-funcionan-las-defensorias-de-audiencias/

Portal AMIDI. (9 de octubre de 2020). ¿Cómo funciona una defensoría de audiencia? http://www.amidi.org/defensoria-audiencias/

Portal IFETEL. (9 de octubre de 2020). Somos audiencias. http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf/LFTR 240120.pdf

DE, S. (2014). Ley Federal de Telecomunicaciones y Radiodifusión.

García Suárez. K (2016) Derecho de las audiencias.